Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan, tim dukungan Simahir siap membantu.
Mengakses Pusat Bantuan
- Buka tab Profil.
- Klik "Pusat Bantuan".
- Halaman bantuan akan muncul.
1. Cara Menghubungi Dukungan
Simahir menyediakan dua saluran komunikasi untuk dukungan:
1. Email
- Alamat Email: support@simahir.com
- Klik alamat email untuk langsung membuka aplikasi email.
- Jelaskan masalah atau pertanyaan Anda secara detail.
- Sertakan nomor telepon terdaftar dan nomor pesanan (jika relevan).
2. WhatsApp
- Nomor WhatsApp: +62 813-6141-4184
- Klik nomor WhatsApp untuk langsung membuka WhatsApp.
- Ketik pesan Anda dan kirim.
- Tim dukungan akan merespons secepat mungkin.
Kapan Anda harus menghubungi dukungan?
- Tidak menerima kode OTP saat pendaftaran atau login.
- Mengalami error atau masalah teknis di aplikasi.
- Membutuhkan bantuan terkait pembayaran (jika ada).
- Pertanyaan umum yang tidak terjawab di FAQ.
- Keluhan atau masukan terhadap layanan.
Informasi yang perlu disiapkan sebelum menghubungi dukungan
- Nama lengkap terdaftar.
- Nomor WhatsApp terdaftar.
- Screenshot error (jika ada).
- Nomor referensi pesanan (jika terkait pesanan).
- Detail masalah yang Anda alami.
Perlu bantuan saat menggunakan aplikasi? Tim SiMahir siap membantu lewat halaman Hubungi Kami.