SiMahir Logo

PERJANJIAN PENGGUNA SIMAHIR

1. Pendahuluan

1.1 Selamat datang di SiMahir ("kami", "kita", atau "milik kami"). Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas platform mobile kami, yang menghubungkan individu yang mencari layanan rumah tangga dan personal ("Pengguna") dengan penyedia layanan independen ("Penyedia"). Dengan menggunakan aplikasi mobile SiMahir, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan platform ini.

2. Penggunaan Platform

2.1 Hanya Aplikasi Mobile: SiMahir beroperasi hanya melalui aplikasi mobile — satu untuk Pengguna dan satu untuk Penyedia. Situs web kami (simahir.com) hanya untuk tujuan informasi dan referensi hukum.

2.2 Tidak Ada Biaya untuk Pengguna: SiMahir tidak mengenakan biaya apa pun kepada Pengguna untuk menggunakan platform. Semua biaya terkait layanan dibayarkan langsung kepada Penyedia.

2.3 Tidak Memfasilitasi Pembayaran: SiMahir tidak memproses atau menahan pembayaran atas nama Penyedia. Pengguna bertanggung jawab menyelesaikan pembayaran langsung dengan Penyedia setelah layanan selesai.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran: Pengguna harus mendaftar melalui aplikasi mobile SiMahir untuk mengakses layanan. Informasi yang akurat dan lengkap harus diberikan saat mendaftar.

3.2 Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login Anda. Penggunaan tanpa izin harus segera dilaporkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari akses akun tanpa izin.

3.3 Persyaratan Verifikasi: Kami dapat meminta verifikasi identitas (misalnya KTP, selfie, bukti domisili) untuk mencegah penipuan dan memastikan kepercayaan di antara pengguna.

3.4 Suspensi atau Penghentian: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun apa pun karena pelanggaran Syarat ini atau dugaan penipuan.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima & Perilaku

4.1 Perilaku Pengguna: Pengguna setuju untuk berinteraksi dengan Penyedia secara sopan dan adil. Pelecehan, ancaman, atau perilaku tidak pantas dapat menyebabkan penghentian akun.

4.2 Perilaku yang Dilarang: Pengguna dan Penyedia dilarang melakukan:

  • Peniruan atau identitas palsu.
  • Menawarkan atau meminta layanan ilegal.
  • Salah merepresentasikan kualitas atau ketersediaan layanan.
  • Menghindari biaya platform dengan melakukan transaksi di luar platform.

4.3 Sistem Tiga Teguran:

  • Pelanggaran 1: Peringatan.
  • Pelanggaran 2: Suspensi sementara, menunggu investigasi.
  • Pelanggaran 3: Larangan permanen dan masuk daftar hitam SiMahir.

4.4 Pemantauan: SiMahir menggunakan metode otomatis dan manual untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Akun dapat ditandai dan ditinjau sesuai kebijakan kami.

5. Pemesanan Layanan

5.1 Permintaan Layanan: Pengguna dapat menelusuri dan meminta layanan dari Penyedia yang tersedia melalui aplikasi mobile. Penerimaan layanan menjadi kebijakan Penyedia.

5.2 Pembatalan & Ketidakhadiran: Pengguna harus membatalkan lebih awal jika memungkinkan. Ketidakhadiran berulang dapat mengakibatkan suspensi sementara.

5.3 Ketentuan Pembayaran: Semua pembayaran diselesaikan langsung antara Pengguna dan Penyedia. SiMahir tidak bertanggung jawab atas masalah pembayaran, perselisihan, atau pengembalian dana.

6. Kebijakan Penyedia

6.1 Daftar Layanan: Penyedia harus menggambarkan layanan dengan jelas dan jujur, termasuk harga, cakupan, dan ketersediaan.

6.2 Kepatuhan: Penyedia bertanggung jawab memastikan layanan mereka mematuhi hukum dan standar keselamatan setempat.

6.3 Pemenuhan Layanan: Penyedia harus menghormati pemesanan yang dikonfirmasi. Ketidakhadiran, perilaku buruk, atau keluhan pelanggan dapat mengakibatkan penalti atau suspensi.

6.4 Layanan Terlarang: Daftar yang melibatkan layanan ilegal, tidak aman, atau tidak pantas dilarang keras.

7. Kebijakan Pengguna

7.1 Pemesanan Layanan: Pengguna setuju membayar biaya layanan yang tercantum dan tersedia untuk janji sesuai jadwal.

7.2 Pembatalan & Ketidakhadiran: Pengguna harus membatalkan dalam jangka waktu yang diperbolehkan. Ketidakhadiran yang sering dapat mengakibatkan peringatan atau suspensi akun.

7.3 Penyalahgunaan & Pelecehan: Segala bentuk pelecehan verbal atau fisik terhadap Penyedia tidak akan ditoleransi.

8. Pelaksanaan Layanan

8.1 Tanggung Jawab Penyedia: Penyedia harus datang tepat waktu, memberikan layanan sesuai kesepakatan, dan bersikap profesional setiap saat.

8.2 Tanggung Jawab Pengguna: Pengguna harus memberikan detail lokasi yang akurat dan lingkungan yang aman untuk pelaksanaan layanan.

9. Penyelesaian Sengketa

9.1 Penyelesaian Informal: Pengguna sebaiknya terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalah langsung dengan Penyedia.

9.2 Pelaporan: Pengguna dapat melaporkan pelanggaran Penyedia melalui aplikasi. SiMahir dapat menyelidiki dan mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk menangguhkan akun Penyedia.

9.3 Batasan Platform: Karena SiMahir tidak memediasi pembayaran atau menahan dana, kami tidak bertanggung jawab atas sengketa finansial antara Pengguna dan Penyedia.

10. Kekayaan Intelektual

10.1 Kepemilikan: Semua konten di platform, termasuk teks, desain UI, logo, dan perangkat lunak, dimiliki oleh SiMahir atau dilisensikan kepada kami.

10.2 Konten Pengguna: Dengan mengirimkan umpan balik, ulasan, atau konten melalui aplikasi, Pengguna memberikan SiMahir hak non-eksklusif bebas royalti untuk menggunakan konten tersebut dalam operasi dan pemasaran platform.

11. Batas Tanggung Jawab

11.1 Tidak Bertanggung Jawab atas Layanan: SiMahir bukan penyedia layanan dan tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau legalitas layanan yang diberikan.

11.2 Tidak Ada Jaminan: Kami tidak menjamin ketersediaan, keandalan, atau kinerja Penyedia yang terdaftar di platform.

11.3 Ganti Rugi: Pengguna setuju mengganti kerugian dan membebaskan SiMahir dari klaim, kerusakan, atau sengketa yang timbul dari interaksi dengan Penyedia.

12. Penghentian Akun

12.1 Hak Penghentian: SiMahir dapat menghentikan akun Pengguna karena pelanggaran Syarat ini, aktivitas penipuan, atau perilaku tidak pantas.

12.2 Tidak Ada Kewajiban Banding: Keputusan SiMahir untuk menghentikan atau menangguhkan akun bersifat final dan tidak dapat diajukan banding.

13. Hukum yang Mengatur

13.1 Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa hukum harus diselesaikan di bawah yurisdiksi Indonesia.

14. Perubahan Syarat

14.1 SiMahir dapat memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan aplikasi mobile secara berkelanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat yang telah direvisi.

15. Kontak

15.1 Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat ini, silakan hubungi kami di: Email: info@simahir.com